(Versión actualizada a 1 de octubre de 2020)
1. General
Los Términos y condiciones que se recogen a continuación han sido redactados para facilitar a los usuarios del sitio web www.torrecillacatia.com, de forma permanente, fácil y gratuita, una información clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las condiciones que regulan la venta de nuestros productos a través de nuestro sitio web. Estas Condiciones permanecerán a disposición de todos los usuarios en el apartado “Términos y condiciones” donde las podrán consultar e imprimir cuando lo deseen.
Para realizar compras a través de nuestro sitio web, es necesario que el usuario lea y acepte expresamente mediante la casilla habilitada al efecto las presentes Condiciones Generales de Compra al realizar su registro o al realizar la compra como invitado, de tal forma que no se podrá finalizar el proceso de compra ni realizar pedidos sin su previa aceptación.
2. Identificación del vendedor
Se informa a los usuarios que el responsable de las ofertas de venta realizadas en el sitio web www.torrecillacatia.com es:
Identidad: TORRECILLA DISEÑO Y PROGRAMACIÓN 3D, S.L.U. (en adelante, TORRECILLACATIA )
NIF: B01940832
Dirección postal: Avda. de los Olmos nº1, Edificio III, Oficina 228
01013 de Vitoria (Álava)
Teléfono: 945 042 105
Correo electrónico: info@torrecillacatia.com
Datos de inscripción registral: TORRECILLA DISEÑO Y PROGRAMACIÓN 3D, S.L.U. se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Álava, al Tomo 1707, Folio 61, Hoja VI-20058 Inscripción 1ª.
3. ¿Quiénes pueden comprar?
Los productos ofertados a través del sitio web www.torrecillacatia.com están dirigidos tanto a personas físicas como jurídicas, si bien podrían existir algunas opciones de compra dirigidas sólo a personas físicas.
Únicamente tendrán la consideración de consumidores y usuarios a los efectos de los derechos que le reconoce la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así como las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
En el caso de personas jurídicas, el usuario manifiesta que tiene poder y capacidad para representar a la sociedad y para contratar. En el caso de personas físicas, el usuario manifiesta que es mayor de 18 años o bien que tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web. Si algún menor de edad que no cumpliera esos requisitos quisiera comprar algún artículo deberán hacerlo sus padres o representantes legales o, al menos, contar con su autorización. TORRECILLACATIA no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.
4. ¿Cómo comprar?
Hay dos formas de realizar una compra, una es como usuario registrado y otra como invitado. En el primer caso, será necesario cumplimentar un formulario con los datos personales del usuario que le permitirá modificar sus datos para tenerlos actualizados, gestionar sus compras, hacer seguimiento de los envíos y disfrutar de promociones y ofertas especiales.
Antes de finalizar el registro, el usuario deberá aceptar obligatoriamente las presentes condiciones generales de compra de tal forma que en caso contrario, el proceso no se habrá completado y, por tanto, no podrá adquirir la condición de usuario registrado con las ventajas que ello conlleva. Una vez finalizado el registro podrá acceder al área privada tantas veces como desee debiendo introducir el nombre de usuario y contraseña personales.
Por su parte, el invitado no tendrá la obligación de registrarse pero sí nos deberá facilitar sus datos personales necesarios para realizar el envío y, en su caso, la facturación, debiendo aceptar en todo caso las presentes condiciones de compra.
En uno y otro caso, el proceso de compra es muy sencillo, ya que el usuario únicamente ha de seleccionar el número de productos que desea comprar y añadirlos al carrito de la compra.
Para finalizar la compra el cliente deberá ir al carrito de la compra, donde se detallarán para su revisión el número de productos seleccionados, los gastos de envío, y aceptar el pedido así como las presentes condiciones de compra. Si fuera un usuario que se hubiera registrado con anterioridad, deberá identificarse y autenticarse, mediante su usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña. En caso de comprar como invitado, deberá facilitar los datos personales que se le solicitan.
Una vez revisado el pedido e identificado el cliente, deberá realizarse el pago de la compra, mediante tarjeta de crédito o débito (VISA y MASTERCARD), o transferencia bancaria. Cualquier gasto originado por el medio de pago seleccionado será de cuenta exclusiva del comprador.
Todos los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito se realizan a través de la pasarela de pago segura de la Entidad financiera, que encripta los datos de las tarjetas. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, TORRECILLACATIA utiliza sistemas de pago seguro de CAIXABANK. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Al realizar el pago a través de la pasarela de pago, el sistema conectará con el banco emisor de la tarjeta, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, TORRECILLACATIA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Una vez validado el pago, se establece un contrato de compraventa entre el usuario e TORRECILLACATIA con las presentes condiciones.
Una vez finalizado el proceso de compra, se confirmará la misma mediante un correo electrónico de confirmación de pedido enviado al comprador que contendrá la información sobre la compra realizada, precio, impuestos y gastos de envío así como plazo de entrega.
La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros a través de la dirección de correo electrónico a info@torrecillacatia.com.
El único idioma en que se podrán formalizar las compras será el castellano.
Para cualquier duda, el usuario puede enviarnos un correo electrónico a info@torrecillacatia.com.
5.- Medios de pago
Puede abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de los diferentes medios que ofrecemos, siendo los siguientes:
- Transferencia bancaria al siguiente número de cuenta de LA CAIXA: ES11-2100-3689-2122-1009-8804.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 112 del Real Decreto Legislativo 1/2007, le informamos de que cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el cliente titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de TORRECILLACATIA y del cliente titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el cliente titular de la tarjeta y la exigencia de la devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente a TORRECILLACATIA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
6.- Gestión de "Mi cuenta"
Para acceder al área privada únicamente es necesario haberse registrado previamente. Una vez registrado, el acceso se realizará introduciendo el nombre de usuario y la contraseña.
En el apartado “Mi cuenta” el usuario tendrá a su disposición un completo espacio donde podrá registrar, modificar o corregir sus datos personales para tenerlos actualizados, una libreta de direcciones para gestionar direcciones de envío, de facturación o de otro tipo que pudiera interesar, relación y justificantes de todos los pedidos realizados, listas de deseos (información sobre un artículo que pueda resultarle de interés aunque no lo haya comprado), suscripción y baja del boletín informativo, tarjeta de regalo en caso de tener así como otras opciones que faciliten su gestión de perfil de usuario.
7.- Ámbito geográfico de las ofertas
La oferta de productos existente en el sitio web www.torrecillacatia.com sólo tendrá como ámbito geográfico España, concretamente, Península, Islas Canarias e Islas Baleares.
Si algún residente en zonas diferentes a las señaladas deseara comprarnos algún producto, deberá contactar con TORRECILLACATIA enviando un correo electrónico a info@torrecillacatia.com.
8. Disponibilidad de artículos
Los productos que se ofrecen en el sitio web www.torrecillacatia.com están sujetos a límites de existencias, salvo los cursos, las macros y las user features. En caso de que TORRECILLACATIA no pueda suministrar el producto adquirido por el cliente por no encontrarse disponible o por falta de stock, le informaremos de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra, en la propia ficha del producto y, en todo caso, por correo electrónico una vez recibamos su solicitud de compra y le reembolsaremos cualquier importe que hubiera abonado.
9. Precios, impuestos y gastos
El precio de los artículos será el que se publique en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error tipográfico o manifiesto. A pesar de que TORRECILLACATIA intente que no haya errores en los precios que figuran en la página, en el caso de que detectemos algún error en el importe del/los artículo/s encargado/s por el cliente le informará a la mayor brevedad y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo.
Si TORRECILLACATIA no lograra ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas, sin derecho a indemnización alguna.
Los precios se muestran únicamente en euros. El importe final a abonar por el usuario aparecerá reflejado en la ficha de cada producto, e incluirá siempre el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento, y los demás impuestos que pudieran corresponder.
Actualmente sólo se hacen envíos a España (Península, Islas Canarias e Islas Baleares), con exclusión de Ceuta, Melilla y países extranjeros. En caso de que algún usuario residente en estas zonas quisiera comprar uno de nuestros artículos deberá contactar con TORRECILLACATIA enviando un correo electrónico a info@torrecillacatia.com.
Los precios no incluyen gastos de envío, que serán de 3 €, cantidad que habrá de añadirse al importe de cada producto y que se indicará en todo caso en el resumen de compra, en la revisión del pedido, antes de efectuar el pago.
TORRECILLACATIA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los productos ofertados en este sitio web así como los precios de venta, gastos de envío y demás condiciones o promociones.
10.- Envío del producto y plazos
Los productos físicos que compren los usuarios a través del sitio web www.torrecillacatia.com se enviarán a través de una empresa de mensajería, entregándose siempre en la dirección indicada por el usuario. TORRECILLACATIA no se hará responsable por los retrasos o faltas de entrega de productos originados por errores del comprador a la hora de facilitar la dirección de envío o que ésta fuera incompleta.
Los pedidos serán entregados según los horarios de la empresa de mensajería, de forma que si estuviera ausente del domicilio el usuario en el momento de entrega, deberá contactar con la citada empresa de mensajería para acordar día y hora de la nueva entrega. TORRECILLACATIA no será responsable de los retrasos que se produzcan debidos a la ausencia del usuario en el momento en que se intentara realizar el reparto. Por ello, al objeto de evitar este tipo de problemas, recomendamos a los usuarios que faciliten una dirección de entrega en la que puedan estar disponibles para la recepción del pedido así como un teléfono móvil en el que pueda contactar el mensajero para facilitar dicha recepción a la mayor brevedad.
Los plazos de envío de los pedidos podrá variar en función del lugar de destino y de la hora en que se realice la compra. Si el pedido se realiza antes de las 12:00 h, saldrá de nuestros almacenes a partir de las 17:00 h, pudiéndose recibir al día siguiente. No obstante, si el pedido se finaliza a partir de las 12:00 h, saldrá de nuestros almacenes al día siguiente por lo que se recibirá el día posterior.
En todo caso, los pedidos se recibirán en un plazo máximo de cinco días, tanto en pedidos con destino Península, como Islas Canarias y Baleares.
A los efectos del computo de plazos, se entienden los días hábiles, excluyéndose por tanto fines de semana y festivos de ámbito nacional, así como los días festivos locales en los que las instalaciones de TORRECILLACATIA permanecen cerradas.
El pedido puede ser entregado en cualquier momento entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde de lunes a viernes (excepto días festivos), y se precisa firma del acuse de recibo o albarán a la entrega.
Al objeto de facilitar al usuario el seguimiento del envío, el usuario podrá consultar su estado a través del sitio web www.torrecillacatia.com para lo cual deberá introducir el número de pedido.
Por motivos de seguridad, TORRECILLACATIA no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
La responsabilidad sobre los artículos TORRECILLACATIA se derivará al cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.
Del mismo modo, el cliente se compromete a notificar a TORRECILLACATIA los casos de falta de recepción de pedidos una vez transcurridos diez días hábiles a contar desde que se le hubiera enviado la notificación de envío del pedido, haciéndolo a través de la dirección de correo electrónico info@torrecillacatia.com.
11. Devolución de productos erróneos o defectuosos
Cuando el usuario reciba el artículo que ha comprado en el sitio web www.torrecillacatia.com deberá comprobar que se corresponde con el que adquirió, que se encuentra en perfectas condiciones y que no hubiera sufrido daños en el transporte. En este último caso, deberá rechazarlo haciéndoselo saber así al mensajero y a TORRECILLACATIA de inmediato o, en cualquier caso, en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando un correo electrónico a info@torrecillacatia.com.
Transcurrido el plazo de 24 horas sin que el cliente haya comunicado a TORRECILLACATIA incidencias en el embalaje o en el producto se entenderá que está todo correcto por lo que no se admitirá ninguna reclamación.
Si el producto recibido no fuera defectuoso pero no se corresponde con el que solicitó el usuario, deberá informar de ello a TORRECILLACATIA enviando igualmente un correo electrónico a info@torrecillacatia.com en el mismo plazo de 24 horas desde su recepción.
Una vez recibido, TORRECILLACATIA enviará un correo electrónico al cliente para resolver la incidencia e informar de cómo realizar la devolución del artículo y la recogida del mismo por parte de nuestra empresa de transporte quien, del mismo modo, enviará un correo electrónico al cliente para informarle de la fecha de recogida.
El artículo devuelto deberá recibirse en TORRECILLACATIA en perfectas condiciones, precintado y en su embalaje original por lo que se rechazarán devoluciones que no cumplan estos requisitos. Una vez que valoremos el estado en que se encuentra y comprobemos que no ha sido manipulado ni presenta signos de rotura externa, le remitiremos otro de las mismas características o, si el cliente lo prefiere, se le devolverá el importe abonado por el producto devuelto.
En estos casos, al no ser responsabilidad del cliente, los gastos de devolución del producto erróneo o defectuoso así como otros en los que, en su caso, hubiera podido incurrir el cliente, serán a cargo de TORRECILLACATIA .
Los gastos que se deriven de la falta de comunicación de la incidencia en las formas y plazos señalados, serán de cuenta del usuario.
12. Derecho de desistimiento y devolución de productos
El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En definitiva, es la posibilidad de devolver el pedido sin necesidad de justificación.
En el caso de que se hubiera ejercido por el cliente el derecho de desistimiento, ambas partes deberán devolverse recíprocamente los importes y productos.
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, para devolver el producto que ha comprado. A tal efecto, se computará como fecha de inicio de tal plazo la consignada en el albarán de entrega.
Este derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos en el artículo artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por ejemplo, no cabrá el derecho de desistimiento en relación a cursos que se hayan iniciado ni en relación a macros y user features en las que se haya hecho uso de la clave de instalación por parte del cliente.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa de que será el cliente quien asuma los costes de devolución del artículo adquirido sobre el que realiza el derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver un artículo el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@torrecillacatia.com en el que deberá indicar el número de pedido así como el/los artículo/s que desea devolver. Asimismo podrá utilizar el siguiente documento
https://www.torrecillacatia.com/forum/documento-de-desestimiento-de-compra.
Una vez recibido, TORRECILLACATIA enviará un correo electrónico al cliente para resolver la incidencia e informar de cómo realizar la devolución del artículo y la recogida del mismo por parte de nuestra empresa de transporte quien, del mismo modo, enviará un correo electrónico al cliente para informarle de la fecha de recogida.
Una vez recibida la devolución por TORRECILLACATIA , se examinará detenidamente el artículo devuelto y en caso de no presentar ningún defecto causado por el comprador, se le devolverá el importe abonado por éste a la mayor brevedad y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya comunicado la decisión de desistimiento del contrato.
En el supuesto de que el artículo no pueda ser sustituido por otro idéntico, el cliente podrá optar entre otro artículo o el reembolso íntegro del importe abonado. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo sistema utilizado para el pago de la compra.
En todo caso la devolución por parte del cliente deberá realizarse con su embalaje original, debiendo encontrarse en perfecto estado. En caso contrario, no podrán ser objeto de devolución.
Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos o deteriorados por causa imputable al cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de quince días naturales. En todo caso, TORRECILLACATIA no asumirá ningún tipo de responsabilidad por la custodia o depósito del artículo durante el tiempo en que estuviera en sus instalaciones.
TORRECILLACATIA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas.
13. Particularidad de los macros y user features
La compra de macros y user features está sometida, además de a las presentes condiciones de compra, a las establecidas en el correspondiente contrato de licencia de uso.
14.- Garantías
Los productos ofertados a través de esta página web están sujetos a las garantías legalmente establecidas, de tal forma que responderemos por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
En este sentido y, de acuerdo con lo establecido en el artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que se cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
- Se ajusten a la descripción que realizamos y posean las cualidades del producto que presentamos a través de este sitio web.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en nuestro conocimiento en el momento de celebración del contrato, siempre que hayamos admitido que el producto es apto para dicho uso.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos que hayamos hecho.
De acuerdo con todo ello, si algún producto no fuera conforme con lo ofertado y con las presentes condiciones de compra, el cliente lo deberá comunicar a TORRECILLACATIA enviando un correo electrónico a info@torrecillacatia.com o por correo postal a TORRECILLA DISEÑO Y PROGRAMACIÓN 3D, S.L.U., Avenida de los Olmos, nº 1, Edif. D III, Oficina 228, C.P. 01013 Vitoria (Álava).
15. Acontecimientos fuera de nuestro control
TORRECILLACATIA no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma en virtud de este contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que estuvieran fuera de su control ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de un control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
- Huelgas, cierres patronales, revuelta, invasión o ataque terrorista.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
16.- Carácter meramente informativo de descripciones e imágenes de los artículos
Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se realizan en base a la información proporcionada por los fabricantes o por los proveedores de TORRECILLACATIA . No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de TORRECILLACATIA , son expuestos en www.torrecillacatia.com a título ilustrativo y orientativo, pudiendo diferir del productos original por lo que no tienen carácter contractual sino meramente informativo. TORRECILLACATIA no asume responsabilidad alguna por posibles errores en las mismas.
17.- Códigos de descuento
Los códigos promocionales se podrán utilizar según los términos y condiciones que se publiquen para cada promoción y se aplicará a un solo descuento en la compra de un único artículo o a un descuento en un pedido en el periodo que indica el código promocional.
Los códigos promocionales solo se podrán utilizar en el sitio web www.torrecillacatia.com.
18. Seguridad
TORRECILLACATIA ha adoptado las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la información se transmite encriptada mediante unas claves de 128 bits, de forma que se garantiza que la información solo es inteligible para el ordenador del usuario y el sitio web www.torrecillacatia.com, evitándose la lectura y manipulación por terceros.
Al hacer el pago de los productos mediante tarjeta de crédito, el usuario se conecta a través de la pasarela de pagos con su entidad financiera de tal forma que en ningún caso ni TORRECILLACATIA ni terceros tendrán acceso a esos datos.
19.- Sugerencias, quejas y reclamaciones
Los usuarios del sitio web www.torrecillacatia.com podrán enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través del propio sitio web, enviando un correo electrónico a info@torrecillacatia.com o por correo postal a TORRECILLACATIA , Avda. de los Olmos nº1, Edificio III, Oficina 228, C.P. 01013 Vitoria (Álava).
20.- Información sobre tratamiento de datos personales
TORRECILLACATIA informa a los usuarios de que la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra implica asimismo la aceptación de las condiciones descritas en aviso legal y la política de privacidad incorporados al pie de cada página en nuestro sitio web.
Sin perjuicio de ello, de acuerdo con lo dispuesto por el Reglamento General de Protección de Datos y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los clientes de las siguientes cuestiones relativas a los tratamientos que hacemos de sus datos personales:
Responsable del tratamiento: TORRECILLA DISEÑO Y PROGRAMACIÓN 3D, S.L.U., con NIF nº B01940832, y domicilio en Avda. de los Olmos nº1, Edificio III, Oficina 228, C.P. 01013 de Vitoria (Álava).
Finalidad del tratamiento: le informamos de que utilizamos sus datos personales para gestionar su registro a fin de poder realizar compras en nuestro sitio web y, de acuerdo con ello, gestionar y atender los pedidos que realiza y los servicios relacionados, como son la posibilidad de realizar ejercicios, participar en foros y realizar comentarios en el blog. Si compra como invitado, la finalidad del tratamiento será únicamente la de gestionar y atender el pedido pero no para gestionar su registro ni poder acceder y utilizar los recursos habilitados para los usuarios registrados.
Asimismo, utilizaremos sus datos identificativos y de contacto para enviarle, por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes, newsletters o boletines informativos sobre la empresa, nuestros productos, servicios, novedades, artículos, noticias, ofertas o promociones.
En este sentido, se informa de que para gestionar de una forma más eficiente, dinámica y operativa y poder llevar un mejor control de las comunicaciones comerciales que enviamos por correo electrónico utilizamos MailChimp, una plataforma desarrollada por The Rocket Science Group Llc., cuyo uso supone la instalación por parte del prestador del citado servicio en dichos envíos de dispositivos de seguimiento de la actividad de los destinatarios, a fin de controlar la apertura de los correos y la pulsación de los enlaces contenidos en los correos, y poder elaborar con la información recabada informes de seguimiento de las campañas.
Legitimación del tratamiento: la base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales es que el mismo es necesario para la ejecución de un contrato en el que Vd. es parte.
Respecto al envío de información comercial, la base jurídica que legitima dicho tratamiento es que el mismo es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por TORRECILLA DISEÑO Y PROGRAMACIÓN 3D, S.L.U. conforme contempla el artículo 6.1. f) del RGPD, basándose en lo dispuesto por el Informe 195/2017 de la AEPD. Ello será sin perjuicio de la posibilidad que tiene de oponerse al envío de esa información comercial.
Destinatarios de los datos: sus datos identificativos y de facturación se comunicarán, en su caso, a la administración tributaria para el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias, así como a la entidad financiera a través de la cual la empresa gestiona los cobros de sus productos y servicios.
Asimismo, para algunas cuestiones utilizamos servicios de terceros, que actúan como encargados del tratamiento, con quienes hemos firmado el correspondiente contrato de tratamiento de datos de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 28.3 del RGPD.
Transferencias Internacionales los datos: le informamos de que para gestionar de una forma más eficiente, dinámica y operativa y poder llevar un mejor control de las comunicaciones informativas que enviamos por correo electrónico utilizamos MailChimp, una plataforma desarrollada por The Rocket Science Group Llc., empresa que actúa como encargado del tratamiento y que, a pesar de estar fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, la transferencia internacional de datos que supone su uso cuenta también con las garantías adecuadas contempladas en el artículo 46.2 c) del Reglamento General de Protección de Datos (cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea).
Política de privacidad de MailChimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/
Adenda de tratamiento de datos de MailChimp: https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/#Annex_A_%E2%80%93_Details_of_Data_Processing
Plazo de conservación de los datos: conservaremos sus datos personales durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada esta, durante los plazos necesarios para cumplir con obligaciones legales.
En relación con el envío de información comercial, sus datos personales identificativos y de contacto se conservarán mientras no manifieste su negativa a continuar recibiéndola.
Derechos del interesado en cuanto al tratamiento de sus datos: puede solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación, supresión, la limitación del tratamiento, oposición o la portabilidad de los mismos enviando una solicitud por escrito dirigida a TORRECILLA DISEÑO Y PROGRAMACIÓN 3D, S.L.U., en Avda. de los Olmos nº1, Edificio III, Oficina 228, C.P. 01013 de Vitoria (Álava), o bien enviando un correo electrónico a info@torrecillacatia.com, acompañando en todo caso fotocopia de su DNI.
Reclamación ante la autoridad de control: puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, bien a través de su sede electrónica o en su domicilio, en calle Jorge Juan, nº 6, C.P. 28001 de Madrid.
El cliente manifiesta que es mayor de 18 años o menor emancipado y que tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web y, por lo tanto, para prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Si algún menor de edad quisiera comprar algún producto o servicio deberán hacerlo sus padres o representantes legales o, al menos, contar con su autorización. TORRECILLACATIA no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.
Uso de Cookies
Ver las políticas establecidas al respecto en el aviso legal de cookies o pinchando en este enlace: “Cookies”.
21.- Modificación de las Condiciones generales de compra
Pueden producirse modificaciones legislativas o en los convenios con nuestros establecimientos adheridos que nos obliguen a modificar las presentes Condiciones Generales de Compra. Por ello, TORRECILLACATIA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las informaciones y términos de tales condiciones generales de compra. Por eso recomendamos a los usuarios leerlas cada vez que accedan a nuestro sitio web y, en todo caso, siempre que deseen hacer una compra, para que decidan libremente si desean continuar utilizándolo e incluso realizar compras.
En todo caso, resultarán de aplicación las condiciones que estuvieran vigentes en el momento que realizar cada compra.
22. Legislación aplicable
La actividad desarrollada a través del sitio web www.torrecillacatia.com está sometida a la legislación europea y española vigente que resulte de aplicación, entre otras, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Código Civil, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
23. Fuero
De acuerdo con la normativa que resulta de aplicación descrita en el apartado anterior, para cualquier controversia o conflicto que resulte entre los clientes del sitio web www.torrecillacatia.com y TORRECILLACATIA las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales españoles, siendo en todo caso los correspondientes al domicilio del cliente.
Asimismo, de acuerdo con lo dispuesto por el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la directiva 2009/22/CE, ponemos a su disposición el siguiente enlace electrónico a la plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
En todo caso, para cualquier reclamación puede contactar con nosotros a la dirección física y electrónica indicadas en la cláusula “19. Sugerencias, quejas y reclamaciones”.